রেফারেন্স

pq11-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার

pq11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — কারণ আপনার অধিকার ও দায়িত্ব এখানেই নির্ধারিত। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষিততথ্য গোপনীয়তা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
pq11 pq11-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয় এবং অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। bKash, Nagad বা Rocket থেকে যে লেনদেন হয়, তার রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা হয়; মেয়াদ পেরিয়ে গেলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।
কুকি নীতি আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সংযোগ উন্নত করতে। প্রথমবার প্রবেশের সময় কুকি সম্মতি চাওয়া হয় এবং আপনি যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা OTP যাচাই ও SSL সংযোগের মাধ্যমে লগইন সুরক্ষিত। অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্ক বার্তা পাঠায়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা সাপোর্ট চ্যানেলে অনুরোধ পাঠান; আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।
আইনি সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

কোনো আইনি প্রশ্ন, তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল সক্রিয় থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করে সাপোর্ট বিভাগ থেকে সরাসরি বার্তা পাঠান অথবা নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর লাইভ চ্যাট থেকে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন — সাড়া দেওয়া হয় দ্রুত।

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি বিষয়ে বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন; আমরা যাচাই করে লিখিত উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

পোর্টালের সেটিংস বিভাগে তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলার অনুরোধ ও নীতি-সম্পর্কিত ফর্ম পাওয়া যাবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি নীতি ও শর্তাবলি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। pq11 ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার নিজের।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত মেয়াদ পর তা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়; তথ্য সংরক্ষণের বিস্তারিত নীতি পোর্টালে পাওয়া যাবে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট পোর্টালের সেটিংস বিভাগ থেকে বা সাপোর্ট চ্যানেলে লিখিত অনুরোধ পাঠিয়ে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যায়। পরিচয় যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে আমাদের পেমেন্ট নীতি ও স্থানীয় আইন উভয়ই মেনে চলতে হয়। প্রতিটি লেনদেন অ্যাকাউন্টে রেকর্ড থাকে এবং যাচাইয়ের প্রয়োজনে পর্যালোচনা করা হতে পারে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

আইনি অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত আপত্তির জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট দলকে জানান। লিখিত অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে উত্তর দিই।