রেফারেন্স

pq11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

pq11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরুর আগে পুরোটা একবার পড়ে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্বস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগের পথ
pq11 pq11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলী শুধু কাগজে লেখা নিয়ম নয় — এটি আপনার সঙ্গে আমাদের সম্পর্কের ভিত্তি। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত পরিচয় সুরক্ষিত রাখতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে জানাতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হয় শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় অ্যাকাউন্ট সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; জটিল বিষয়ের জন্য ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ই-মেইল সহায়তা

জটিল বিষয় বা নথি পাঠানোর প্রয়োজন হলে ই-মেইলে বিস্তারিত জানান। আমরা লিখিত জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবাই জানতে চায়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমরা সেখানে আছি।

pq11 ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজে নিশ্চিত হতে স্থানীয় আইনি পরামর্শ নেওয়া ভালো।

জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি এবং ঠিকানার প্রমাণ চাওয়া হতে পারে। bKash বা Nagad নম্বরও নিবন্ধিত নামের সঙ্গে মিলতে হবে।

হ্যাঁ, আমরা শর্তাবলী হালনাগাদ করি। পরিবর্তন হলে লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে এবং নতুন শর্তে সম্মতি দিতে বলা হবে।

হ্যাঁ, শর্তাবলী অনুযায়ী উত্তোলন সেই একই মোবাইল ওয়ালেট নম্বরে যাবে যেটা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল। তৃতীয় পক্ষে স্থানান্তর সম্ভব নয়।

না, একজন ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে উভয়ই স্থগিত করা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যা তথ্য রাখার প্রয়োজন নেই, তা মুছে ফেলার ব্যবস্থা আমরা করব।